Rujukan Laman

Terma dan Syarat smm2 untuk Pengguna Malaysia

Dokumen ini menggariskan terma dan syarat yang mengikat antara anda sebagai pengguna dan smm2 (domain: smm2.my) di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaMerangkumi hak pengguna MalaysiaTransaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay & FPXAkaun dilindungi dasar keselamatan smm2

Jelajahi Laman Utama Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai di Mana Undang-Undang Membenarkan

smm2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat smm2 hanya terpakai di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami. smm2 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana bahagian perkhidmatan tanpa notis terdahulu jika dikehendaki oleh perundangan atau dasar dalaman. Semua transaksi yang diproses melalui

1
Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia masing-masing di samping terma ini. Pengguna bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan kami adalah selaras dengan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi smm2 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, atau ingin mengemukakan permintaan rasmi berkenaan akaun anda, pasukan sokongan smm2 tersedia melalui pelbagai saluran. Kami akan membalas pertanyaan berkaitan terma dalam tempoh 48 jam waktu bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di smm2.my untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun, sekatan akses atau perubahan dasar yang menjejaskan penggunaan anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat, permintaan penutupan akaun atau aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami. Kami menyimpan rekod semua surat-menyurat berkaitan terma.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan di smm2.my untuk membaca versi terkini terma dan syarat kami, dasar privasi dan prosedur rayuan akaun yang dikemas kini secara berkala.

DASAR KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana smm2 Melindungi Hak Pengguna

smm2 menyusun terma dan syarat ini dengan mengutamakan ketelusan dan perlindungan pengguna di Malaysia. Setiap peruntukan direka untuk memastikan anda memahami hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya sebelum menggunakan platform kami.

Pengendalian Data

Data peribadi anda dikumpul dan diproses mengikut dasar privasi smm2. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

smm2.my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memantau prestasi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dimatikan sepenuhnya.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. smm2 akan menghubungi anda hanya melalui saluran rasmi di smm2.my — kami tidak meminta kata laluan melalui e-mel atau sembang.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara bertulis.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk isu berkaitan perlindungan data, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel rasmi smm2. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Meminta Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan, pemadaman atau pemindahan data anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan smm2 beserta pengesahan identiti yang diperlukan untuk mempercepatkan proses.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat smm2

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma dan syarat kami, termasuk hak akaun, privasi data dan prosedur perubahan dasar.

Terma kami dikemas kini apabila terdapat perubahan dasar atau keperluan undang-undang. Kami akan memaparkan notis di smm2.my dan menghantar e-mel kepada pemegang akaun aktif sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Anda berhak mengakses maklumat akaun anda, meminta pembetulan data, mengemukakan aduan dan menutup akaun pada bila-bila masa. Semua hak ini tertakluk kepada pengesahan identiti dan prosedur yang ditetapkan dalam terma ini.

smm2 berhak menangguhkan atau menutup akaun jika terdapat pelanggaran terma yang serius, penipuan yang disyaki atau arahan daripada pihak berkuasa. Dalam situasi lain, kami akan memberikan notis terdahulu melalui e-mel berdaftar anda.

Terma asas smm2 adalah sama untuk semua pengguna. Walau bagaimanapun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga tertakluk kepada terma perkhidmatan penyedia masing-masing yang berasingan daripada terma smm2.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi smm2.my beserta nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Jika smm2 menghentikan perkhidmatan di wilayah tertentu, kami akan memaklumkan pengguna berkenaan dalam tempoh yang munasabah dan menyediakan prosedur pengeluaran wang yang jelas sebelum penutupan berkuat kuasa.

Anda boleh mengemukakan rayuan rasmi melalui e-mel sokongan smm2 dengan menyatakan butiran kes dan dokumen sokongan. Pasukan kami akan menyemak rayuan dalam tempoh 21 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis.

Terma dan Syarat smm2 untuk Pengguna Malaysia

Cara Menghubungi smm2 Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Bagaimana smm2 Melindungi Hak Pengguna

Pengendalian Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Penyimpanan Rekod

Siapa Yang Dihubungi

Meminta Perubahan

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat smm2

01 Bilakah terma dan syarat smm2 dikemas kini, dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

02 Apakah hak saya sebagai pengguna di bawah terma smm2?

03 Bolehkah smm2 menangguhkan akaun saya tanpa notis?

04 Adakah terma berbeza untuk pengguna yang membayar melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh smm2?

06 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika smm2 menutup perkhidmatan di wilayah saya?

07 Siapakah yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan keputusan berkaitan akaun saya?

Halaman Berkaitan